个人信息说明

实际使用中文专区的过程中，会接触到个人信息的场景主要有三类，每一类涉及的字段并不相同。

• 注册与登录 创建账号时填写的手机号或邮箱，以及每次登录时用于确认身份的验证信息。这部分决定账号归属，也保证收藏与分组不会落到别人名下。
• 桌面端使用 应用版本号、操作系统类型、本地缓存的命中情况与异常日志。这些字段用来判断一次加载失败究竟是网络波动还是本地数据过期。
• 客服沟通 你通过客服邮箱或站内反馈通道提交的问题描述、截图，以及方便回访的联系方式。描述与截图越具体，问题定位得越快。

记录下来的信息只服务于赛事数据查询这一件事，落到操作上就是下面几个用途。

• 同步收藏 把关注过的球队与自建分组同步到桌面端，换一台设备登录后不必重新添加一遍。
• 组织首页内容 按你关注的球队排出近期轮次与战绩，常看的联赛在标签带里排在更靠前的位置。
• 排查异常 比分显示异常或图表加载不出来时，用运行日志还原当时的请求过程，找到卡住的那一环。
• 回复咨询 处理你提交的数据纠错与账号问题，并在修改完成后告知结果。
• 调整功能排布 看整体使用情况，把用得多图表与入口挪到更顺手的位置。

上述用途之外，信息不做其他使用。

不同类型的记录承担的职责不同，保留时间也不一样，大致按下面的方式安排。

• 账号与登录 在账号存续期间保留；账号注销申请完成后进入清除流程，不再用于任何查询。
• 关注与分组 随账号保存，你在桌面端删掉某支球队或整个自建分组后立即生效。
• 运行日志 按排查问题所需的周期留存，到期自动滚动清理，不长期堆积。
• 沟通记录 问题处理完毕后保留一段合理时间，便于同一个问题再次提起时接得上上下文。

在存放和访问上，内部按岗位划分可查看的范围，只有负责对应问题的同事才接触得到相关记录；传输过程走加密通道，日志与账号资料分开保存，查询和导出会留下操作痕迹。

我们不会出售或出租你的个人信息，也不会把它交给第三方用于对方的推广。以下情况会涉及外部服务，接触到的范围都控制在完成动作所必需的部分。

• 安装包分发 桌面端安装包与版本更新由内容分发服务下发，对方接收的是请求地址与客户端版本号这类技术信息。
• 登录验证 验证码通过短信或邮件通道送达，需要把接收号码或邮箱地址交给对应通道完成发送。
• 崩溃分析 闪退与卡顿的异常堆栈经过匿名化后交由分析服务处理，用来定位版本缺陷。
• 数据供给 赛程与统计字段来自授权数据服务商，这类合作只涉及赛事数据本身，不涉及你的账号资料。

账号下的信息，你随时可以自己查看和调整，需要整体处理的也可以交给客服走流程。

• 查询与更正 在桌面端的账号设置中可以查看已绑定的手机号或邮箱，发现填写有误可直接修改。
• 删除 移除某支球队或整个自建分组会立即生效；需要清理账号下的整体资料，可通过客服渠道提出。
• 撤回同意 不再希望收藏与分组在设备之间同步时，可以在账号设置中关闭同步，改为仅保存在本机，赛程与战绩的查询不受影响。
• 注销账号 通过客服邮箱或站内反馈通道提交注销申请，流程完成后进入清除环节。

提出请求时请一并说明账号绑定的手机号或邮箱，方便我们确认对应关系并尽快处理。

中文专区面向具备独立判断能力的体育爱好者。未满十四周岁的使用者，请在监护人陪同下浏览和操作。

监护人如果发现未成年人在未经同意的情况下提交了个人信息，可以通过客服渠道提出，我们会按流程删除相关记录。在产品设计上，我们也不会主动向未成年人索取超出查询功能所需的信息。

与个人信息有关的问题，可以走下面任意一个渠道。把账号绑定的手机号或邮箱、问题描述和必要截图准备好，处理会更快。

• 客服邮箱 contact@8868-sports-official.com.cn
• 服务电话 400-6543-7574
• 服务时间 工作日 9:00 至 18:00 有专人处理赛程数据与账号相关咨询
• 站内反馈 紧急问题请优先通过帮助中心的反馈通道提交
• 联系地址 陕西省西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心18层1806室
• 备案信息 陕ICP备51077434号