CHANNEL 01
客服邮箱
contact@8868-sports-official.com.cn
适合把问题写清楚再发出来：数据纠错、账号异常、桌面端安装与更新，以及合作的初步沟通。工作日的 9:00 至 18:00 有专人处理赛程数据与账号相关咨询。
写邮件时顺手带上
- 联赛名称与轮次编号
- 涉及球队，提到球员时加球衣号
- 出问题的页面位置或截图
联系与支持
联系我们：赛程数据、账号与合作各有对口通道
某一轮的射门统计和转播画面对不上，装桌面端时卡在某一步，或者想聊栏目共建——8868体育官方把这几类事情分别交给邮箱、电话和站内反馈通道。把联赛、轮次和球队写清楚，问题就能直接送到处理它的人手里。
- 09:00-18:00工作日客服时段
- 2 个工作日数据纠错核对周期
- 4.7 分体育工具类目用户评分
01
三条通道，各管一摊事
选对入口能省一轮来回。三条通道适合的场景不一样，花的力气也不一样。
CHANNEL 02
服务电话
400-6543-7574
操作步骤说不清的时候，打个电话更快：桌面端安装到一半没反应、轮次切换找不到入口、关注列表分组和置顶不知道从哪里改。
通话前准备好
- 桌面端版本号，例如 v3.7
- 系统是 Windows 还是 macOS
- 卡住的那一步大致怎么操作
CHANNEL 03
站内反馈通道
紧急问题优先走这里
页面上的数据明显不对、桌面端打不开、账号登不进去，这类需要尽快看一眼的问题，从反馈通道提交，处理进度可以在通道里跟进，不用反复发邮件问。
通道里可以提交
- 数据纠错与功能建议
- 账号相关问题
- 影响正常查看的紧急故障
02
什么时间提交，事情怎么往下走
-
工作日 9:00-18:00
邮箱与电话由专人值守
赛程数据与账号相关的咨询在这个时段内处理。其余时间提交的内容会留在队列里，下一个工作日继续跟进。
-
紧急问题
先走站内反馈通道
看不了比赛数据、桌面端无法启动这类情况，通道里的记录会按影响范围优先安排，比发邮件少一环转述。
-
2 个工作日
数据纠错的核对周期
写清联赛、轮次和球队的纠错，核对通常在 2 个工作日内完成，确认后的改动会在下一轮更新中体现出来。
-
每周一上午 9:00 前
上一轮数据完成更新
在这个节点之前提交的纠错，会一起进入当轮更新；晚于这个时间的，顺延到下一个更新周期。
03
提交数据纠错，带上这几样就够了
一份能直接拿去核对的提交，比三封来回确认的邮件管用。把下面这些一起写进去，核对的人不用再回头问你。
- 联赛全称，加上轮次编号
- 主客队名称，涉及球员时写明球衣号
- 你看到的数值，以及画面所在的时间点
- 出问题的页面位置或截图
- 如果引用的是历史数据，注明赛季年份
04
合作与内容共建
栏目共建与专题转载
赛季复盘、数据观察这类专题可以一起做；引用站内的表格与图表，说明出处即可使用。适合长期产出联赛内容的编辑团队。
补全联赛与赛季覆盖
如果你手上有多年的联赛记录、尤其是 2010 赛季之前的比赛资料，可以聊聊怎么接进来，让跟队比较久的球迷能一直往回翻。
版本手记与专栏投稿
写球队、写数据、写赛季回顾都欢迎。稿子会跟着栏目一起排期，成为资讯栏目里的固定内容。
05
我们在西安办公
数据工程、内容编辑、产品与设计、技术支持几个组都在同一层楼，赛程更新前一天晚上常常是一起盯着屏幕过的。要寄材料或者约见面，按下面这个地址来。
- 通信地址
- 陕西省西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心18层1806室
- 所在城市
- 西安 · 雁塔区
- 团队规模
- 46 人
- 客服电话
- 400-6543-7574
上门前请先通过电话或邮箱约时间，避免遇到组里全员在开会的情况。
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